常见问题解答
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账号与注册
如何注册ShopHelpDesk账号？
您可以通过点击网站右上角的"免费注册"按钮开始注册流程。只需提供您的邮箱地址、设置密码并完成基本信息填写即可。
免费版有哪些功能限制？
免费版包含基础工单管理功能，支持最多3个客服账号，每月处理不超过100个工单。如需更多功能，请升级到付费版本。
工单系统
如何创建新的工单？
登录后，点击"新建工单"按钮，填写工单标题、描述并选择优先级即可创建。您还可以通过邮件自动创建工单。
工单状态有哪些？
工单状态包括：新建、处理中、等待客户反馈、已解决和已关闭。您可以根据需要自定义状态。