强大的客服功能

高效的问题追踪

• 自动分配工单给合适的客服人员
• 优先级标记和SLA管理
• 完整的工单历史记录

实时客户沟通

• 多客服同时在线支持
• 聊天记录自动保存
• 快捷回复和预设消息
• 文件和图片上传支持
• 客户满意度评价

统一邮件管理

• 支持多个邮箱账户
• 快捷转换为工单
• 邮件模板和签名管理
• 邮件分类和过滤

全渠道客户统一管理

• 整合邮件、聊天、工单等多渠道客户信息
• 完整记录客户访问轨迹与历史行为
• 集中管理客户资料与交互记录
• 全平台沟通记录自动关联